Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.sbclub.md și toate condițiile referitoare la achiziția cursurilor online, materialelor educaționale și resurselor digitale comercializate prin intermediul platformei noastre. Politica de confidențialitate, politica de returnare și orice alte politici aplicabile fac parte integrantă din prezentul document, denumit în continuare „Termeni și Condiții”.
Accesarea și/sau utilizarea site-ului www.sbclub.md de către dumneavoastră constituie ACCEPTAREA necondiționată a acestor Termeni și Condiții și vă obligă la respectarea acestora.
Sbclub.md își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document. Orice modificare va intra în vigoare doar pentru comenzile noi înregistrate după publicarea acestor modificări pe site.
1. Dispoziții generale
1.1. Prin plasarea unei comenzi pe platforma noastră, clientul acceptă Termenii și Condițiile privind achiziția cursurilor online, materialelor educaționale și resurselor digitale.
1.2. Acești Termeni și Condiții, împreună cu descrierile publicate ale resurselor disponibile pe site, constituie o ofertă publică conform legislației în vigoare din Republica Moldova – inclusiv Codul Civil și Legea nr. 284 privind Comerțul Electronic.
1.3. Relațiile dintre client și vânzător sunt reglamentate de Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția drepturilor consumatorului.
1.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile; clientul este responsabil să verifice periodic actualizările.
1.5. Înainte de finalizarea comenzii, clientul este încurajat să contacteze echipa sbclub.md pentru clarificări privind prețul și disponibilitatea resurselor digitale, întrucât pot apărea erori cauzate de sistemul automatizat.
1.6. Clientul acceptă Termenii și Condițiile prin apăsarea butonului „Confirmă comanda” la ultima etapă a înregistrării.
2. Termeni definiți
- Client – persoană fizică sau juridică ce achiziționează produse digitale de pe www.sbclub.md.
- Vânzător – Stecabo Consulting SRL.
- Platformă online – www.sbclub.md, unde sunt prezentate resursele educaționale, condițiile de plată și accesul la conținutul digital.
- Resurse digitale – cursuri online, materiale educaționale, fișiere PDF, video, audio sau orice alt conținut digital disponibil spre vânzare.
- Comandă – cererea transmisă de client pentru achiziționarea de conținut digital.
- Livrare – punerea la dispoziția clientului a resurselor digitale achiziționate, prin mijloace electronice (email, contul de utilizator etc.).
3. Înregistrarea pe site
3.1. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate în formularul de înregistrare.
4. Comanda și livrarea
4.1. Comenzile pot fi plasate online, pe site. Detalii suplimentare sunt disponibile în secțiunea „Cum comanzi”.
4.2. Clientul trebuie să ofere informații corecte, precum: nume, email, telefon.
4.3. După plasarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare a accesului la resursele digitale.
4.4. Sbcub.md își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi în anumite cazuri (ex. abuzuri anterioare, tentative de fraudă).
5. Accesul la resurse
5.1. Accesul la cursurile și materialele digitale se face prin contul de utilizator creat de client sau prin linkuri livrate pe email.
5.2. Sbclub.md depune toate eforturile pentru a asigura accesul continuu, dar nu este responsabil pentru eventualele întreruperi cauzate de factori externi.
6. Achitarea
6.1. Prețurile sunt afișate pe site și pot fi modificate fără notificare prealabilă.
6.2. Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site (card bancar, plăți online etc.).
6.3. In cazul achitării cu cardul bancar, autentificarea operațiunii se efectuează de catre bancă. Daca banca are motive să creadă că operațiunea are caracter fraudulos, ea are dreptul de a refuze aceasta operațiune.
6.4. Conditiile de achitare a comenzilor prin intermediul sistemelor de plati electronice «Paynet» sunt indicate pe site, in rubrica «Metode de achitare».
6.3. Comanda este procesată doar după confirmarea plății.
6.4. În cazul erorilor de preț sau de procesare, clientul va fi informat, iar comanda poate fi ajustată sau anulată.
6.5. Comisioanele asociate metodelor de plată sunt suportate de client.
7. Politica de retur
7.1. Conform legislației, conținutul digital livrat online nu este returnabil după ce accesul a fost acordat, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau nefuncțional.
7.2. În cazul unui defect tehnic, clientul are dreptul de a solicita remedierea acestuia sau rambursarea banilor în termen de 14 zile de la achiziție.
7.3. Cererile de returnare se trimit la: office@sbclub.md.
7.4. Rambursarea banilor achitati
7.4.1. Suma de bani achitata se returneaza clientului in acelasi mod, in care a fost efectuata 7.5. Informatia detaliata despre pretentiile catre calitatea si returnarea produselor poate fi trimisa pe e-mail smadshop@gmail.com sau pe adresa MD-2059 mun. Chisinau, str. Melestiu 20/5.plata pentru produs.
8. Confidențialitate
8.1. Prin plasarea comenzii, clientul își dă acordul pentru prelucrarea datelor personale conform Politicii de confidențialitate.
8.2. Sbclub.md nu va transmite informațiile clienților către terți fără consimțământul explicit, cu excepția obligațiilor legale.
9. Folosirea cookie-urilor
9.1. Vanzatorul are dreptul de a utiliza metoda «cookies». Noi folosim «cookies» pentru a colecta anumite informatii despre Client si pentru a urmari vizitele site-ul nostru. Site-urile folosesc des aceasta metoda pentru a imbunatati identificarea utilizatorilor lor.» Cookies «reprezinta o cantitate mica de informatie, care este trimisa de browser-ul Clientului si se depoziteaza pe hard disc-ul computerului. Acestea se transmit in momentul cind Clientul viziteaza site-ul nostru prin intermediul unui calculator. Daca Clientul nu elimina «cookies», de fiecare data cand utilizeaza acelasi computer pentru a accesa site-ul nostru, serverul va fi anuntat de vizita sa, iar noi putem colecta informatii statistice despre activitatile Clientului pe site.
10. Masuri de securitate
Noi folosim masuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, mentinerea exactitatii datelor si pentru asigurarea utilizarii corecte a informatiiei de pe site.
Transmiterea datelor pe internet sau prin reteaua wireless nu poate fi protejata in totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informatiei pe care o ofera Clientul, astfel, el va face acest lucru pe propria raspundere.
11. Utilizatori minori
În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizarea site-ului și a conținutului acestuia este destinată cumpărătorilor adulți și nu intenționăm să vindem produse minorilor. Cu toate acestea, nu putem cunoaște vârsta persoanelor care vizitează site-ul nostru și, prin urmare, respectăm aceeași politică de confidențialitate pentru persoanele de toate vârstele.
12. Alti termeni si conditii
12.1. Relatiile dintre Client si Utilizator se reglementeaza in conformitate cu legislatia in vigoare a Republicii Moldova.
12.2. In cazul aparitiei unor intrebari sau plangeri din partea Utilizatorului, el trebuie sa contacteze Serviciul clienti la numarul de telefon (079) 822876 sau sa trimita o scrisoare prin e-mail: office@sbclub.md. Partile vor incerca sa rezolve toate litigiile aparute prin negocieri, iar in cazul incapacitatii de a ajunge la un comun acord, disputa va fi transmisa in instanta de judecata, in conformitate cu legile din RM.
12.3. Recunoasterea de catre instanta de judecata a nulității oricarei prevederi a acestor Termeni si conditii, nu constituie nulitatea celorlalte prevederi.
Plangeri
In cazul plangerilor legate direct de momentul cumpararii si vanzarii de bunuri, puteti contacta Agentia pentru Protectia Consumatorilor si Supravegherea Pietei pe urmatoarele coordonate: mun.Chisinau, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012.
Telefon: (022) 741 464
Linia fierbinte: 080028028
www.consumator.gov.md